Usuarios reportan fallas masivas en el servicio de internet de Telmex
Desde el 14 de agosto, clientes de diversas regiones del país han reportado interrupciones constantes en el servicio de banda ancha y WiFi de Telmex.
Miles de usuarios en México experimentaron dificultades técnicas con el servicio de internet de Telmex durante la jornada del 14 de agosto. A través de redes sociales, clientes de distintas entidades federativas señalaron la imposibilidad de conectarse a la red WiFi y a las plataformas de banda ancha, afectando actividades laborales y escolares en el territorio nacional.
Aunque la empresa no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas técnicas de la interrupción, las quejas se han mantenido constantes desde la tarde de ayer. Las plataformas de monitoreo de servicios digitales registraron un incremento significativo en los reportes de navegación lenta y desconexiones totales, lo que ha generado incertidumbre entre los suscriptores del proveedor de telecomunicaciones más grande del país.
Esta situación se suma a los reportes de inestabilidad en servicios digitales registrados en meses anteriores, donde los usuarios también manifestaron inconvenientes para acceder a redes sociales y plataformas de streaming. Hasta el momento, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes no ha emitido declaraciones sobre una posible supervisión técnica a la infraestructura de la compañía.
Por ahora, los usuarios afectados permanecen a la espera de una resolución por parte del servicio de atención al cliente de Telmex. Se recomienda a los ciudadanos afectados canalizar sus quejas a través de los canales oficiales de la compañía para obtener soporte técnico personalizado mientras se restablece la conectividad en las zonas impactadas.
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