Piden mantener notificaciones impresas para pensionistas con brecha digital

El Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia (CEDDD) ha hecho un llamado formal ante las autoridades competentes para asegurar que la digitalización de los procesos administrativos no excluya a los sectores más vulnerables de la población. La petición central se enfoca en que los pensionistas y personas con limitaciones en el uso de herramientas digitales conserven el derecho de recibir notificaciones de la Seguridad Social a través de medios físicos y tradicionales.

La organización argumenta que la transición obligatoria hacia las notificaciones electrónicas representa un obstáculo significativo para miles de ciudadanos que carecen de conectividad, dispositivos adecuados o las habilidades técnicas necesarias para gestionar sus trámites de forma remota. Según el planteamiento del CEDDD, el acceso a la información sobre derechos y prestaciones sociales es un pilar fundamental que debe garantizarse sin que la brecha digital actúe como un filtro excluyente en los procedimientos administrativos.

La propuesta busca que la Seguridad Social implemente mecanismos de flexibilidad, permitiendo que los usuarios soliciten explícitamente el envío de documentos en papel. El objetivo es evitar que los ciudadanos pierdan plazos legales o información relevante sobre sus pensiones debido a la falta de acceso a plataformas digitales o a dificultades de comprensión en el entorno virtual.

Este debate se enmarca en la creciente preocupación por la deshumanización de los servicios públicos, donde la automatización ha desplazado en ocasiones la atención personalizada que requieren ciertos colectivos. El CEDDD subraya que, si bien la modernización es un paso necesario para la eficiencia estatal, esta debe ser inclusiva y contar con alternativas tangibles para quienes han quedado rezagados en la adopción tecnológica.

Hasta el momento, la solicitud se mantiene como una propuesta activa que busca sensibilizar a los responsables de la gestión pública sobre la necesidad de equilibrar la eficiencia digital con la equidad social. La expectativa del sector es que se establezcan protocolos que garanticen la igualdad de acceso para todos los pensionistas, independientemente de sus competencias tecnológicas o su situación de vulnerabilidad digital.